Termeni și Condiții

Definiții

În acești termeni și condiții:

• "Compania" se referă la FiltruAer Pro
• "Clientul" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre
• "Serviciile" includ instalarea, întreținerea și suportul pentru sisteme de filtrare a aerului
• "Produsele" sunt sistemele de filtrare a aerului și componentele asociate

Servicii oferite

FiltruAer Pro oferă următoarele servicii:

• Consultanță și evaluare gratuită
• Instalarea sistemelor de purificare a aerului
• Întreținerea și repararea sistemelor
• Suport tehnic și consultanță
• Servicii de garanție și post-vânzare

Prețuri și plăți

Prețurile pentru serviciile noastre sunt:

• Afișate transparent pe site-ul web
• Valabile pentru perioada specificată în ofertă
• Includ TVA-ul conform legislației în vigoare
• Pot fi modificate cu notificare prealabilă

Plățile se pot efectua în numerar la livrare sau prin transfer bancar în termen de 30 de zile.

Instalarea serviciilor

Procesul de instalare include:

• Evaluarea locației și consultația gratuită
• Programarea instalării în termen de 3-5 zile
• Instalarea profesională în maxim 2 ore
• Testarea și configurarea sistemului
• Instruirea clientului pentru utilizare

Garanție și răspundere

Oferim garanție de 5 ani pentru:

• Toate componentele sistemului de filtrare
• Manopera de instalare și configurare
• Funcționarea corectă a sistemului
• Reparații și înlocuiri necesare

Garanția nu acoperă:

• Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Daunele rezultate din accidente sau dezastre naturale
• Modificările efectuate de persoane neautorizate
• Uzura normală a filtrelor (acestea au garanție separată)

Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze acces la locuință pentru instalare și întreținere
• Respecte instrucțiunile de utilizare și întreținere
• Efectueze plățile în termenele stabilite
• Anunțe prompt despre orice probleme cu sistemul
• Permită accesul pentru serviciile de garanție

Anularea și returnarea

Clientul poate anula comanda:

• Înainte de instalare: fără costuri
• În termen de 14 zile de la instalare: cu restituzione completă
• După 14 zile: conform condițiilor de garanție

Pentru anulare, clientul trebuie să ne contacteze în scris.

Întreținerea și suportul

Oferim servicii de întreținere:

• Verificări periodice conform planului ales
• Înlocuirea filtrelor conform programului
• Reparații urgente în caz de defecțiune
• Suport tehnic telefonic 24/7
• Consultanță pentru optimizarea performanței

Confidențialitatea

Ne angajăm să:

• Protejăm datele personale conform GDPR
• Folosim informațiile doar pentru serviciile contractate
• Nu partajăm datele cu terții fără acordul clientului
• Menținem confidențialitatea informațiilor tehnice

Limitarea răspunderii

Răspunderea companiei este limitată la:

• Valoarea sistemului instalat
• Repararea sau înlocuirea componentelor defecte
• Serviciile de garanție specificate

Nu răspundem pentru daunele indirecte, pierderea profitului sau alte prejudicii economice.

Forța majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza:

• Dezastrelor naturale
• Războiului sau acțiunilor teroriste
• Grevelor sau conflictelor de muncă
• Restricțiilor guvernamentale
• Pandemiilor sau situațiilor de urgență

Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi:

• Comunicate clienților cu 30 de zile înainte
• Publicate pe site-ul web
• Aplicabile doar pentru contractele viitoare

Legislația aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispute vor fi rezolvate:

• Prin negociere directă
• Prin medierea ANPC
• În instanțele competente din Timișoara

Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, contactați-ne: